Ementa: Definição de auditoria (história e contextualização em ambiente hospitalar). Perfil e característica do auditor em saúde (administração e assistência). Princípios básicos de auditoria hospitalar. Auditoria na rede pública e na rede privada. Tipos de auditoria. Gestão de qualidade em saúde. Qualidade e a certificação dos serviços de saúde. Metodologia, critérios e indicadores de avaliação da qualidade dos serviços de saúde. Instrumentais para avaliação, monitoramento e controle de performance em hospitais. Gerenciamento do sistema de garantia da qualidade em hospitais, unidades ambulatoriais e de especialidade. Auditoria no processo de internação ao paciente (protocolos e metas institucionais).