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Sobre o Curso
Ementa: A evolução histórica dos serviços na economia. Relação: cliente x satisfação. Atendimento ao cliente e constrangimentos associados ao trabalho em serviços. Definição e integração de processos. Metodologia. Tomada de decisões. Mudanças e melhorias nos negócios da organização.
Temas: 1. O que são serviços 2. Marketing de serviços 3. Processos gerenciais 4. Gestão dos processos em serviços 5. Melhoria de processos e competitividade
R$: 89,90
Categoria Capacitação
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100% online
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Início Imediato
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Estude onde e quando quiser
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Material em PDF
Formas de pagagento
